l44-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") l44 প্ল্যাটফর্ম এবং এর আওতাধীন সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তাবলী আইনগতভাবে প্রযোজ্য এবং l44-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের জন্য বাধ্যতামূলক।

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে l44-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবাকে বোঝানো হয়। "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয় যিনি এই শর্তাবলী মেনে নিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন।

১.১ শর্তাবলীর প্রয়োগ

এই শর্তাবলী l44-এর সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ডিলার টেবিল, স্লট মেশিন এবং অন্যান্য সকল বিনোদনমূলক কার্যক্রমসহ। কোনো বিশেষ প্রমোশন বা বোনাসের জন্য আলাদা শর্ত থাকলে সেগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর সঙ্গে একত্রে পড়তে হবে।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত হয়েছে। কোনো বিষয়ে দ্ব্যর্থবোধকতা দেখা দিলে l44-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। সদস্যরা যেকোনো অস্পষ্ট বিষয়ে গ্রাহকসেবার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

l44-এ সদস্য হতে হলে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন সম্পন্ন করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.১ নিবন্ধন তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• বৈধ মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

২.২ অ্যাকাউন্ট যাচাই

l44 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং ঠিকানার প্রমাণ প্রদান করতে বলা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

সদস্য নিজের লগইন তথ্য গোপন রাখার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়বদ্ধ। পাসওয়ার্ড তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে l44-এর সহায়তা কেন্দ্রে জানাতে হবে।

l44-এর সকল সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাহলে তাঁর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

২১+ বয়সের বিধিনিষেধ কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয়। l44 যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের দলিল চাইতে পারে। যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় রাখা হতে পারে।

৩.১ ভৌগোলিক বিধিনিষেধ

কিছু অঞ্চল থেকে l44-এর সেবা ব্যবহারে বিধিনিষেধ থাকতে পারে। সদস্যরা নিজ দেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য দায়বদ্ধ। l44 তার নিজ বিবেচনায় যেকোনো অ্যাকাউন্ট বা নির্দিষ্ট অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস সীমিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

l44-এ ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)।

৪.১ ন্যূনতম পরিমাণ

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৩০০ (সকল পদ্ধতিতে)
• ন্যূনতম উইথড্র: ৳৫০০

৪.২ উইথড্রের সময়সীমা

যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্র সম্পন্ন হয়। অস্বাভাবিক পরিমাণ বা বিশেষ ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হলে সময় বেশি লাগতে পারে।

৪.৩ পেমেন্ট নিরাপত্তা

সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য একই পদ্ধতি ব্যবহার করার নীতি অনুসরণ করা হয়। যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতে উইথড্র করতে উৎসাহিত করা হয়।

৪.৪ জমাকৃত অর্থের মালিকানা

অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থ কেবল সেই সদস্যের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে l44 তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখতে পারে।

l44 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে, যা বোনাস দাবির আগে ভালোভাবে পড়া আবশ্যক।

৫.১ স্বাগত বোনাস

প্রথমবার ডিপোজিটের উপর ২০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস তুলতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ বেট করতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳৩,০০০; উইথড্রের আগে ৳২,০০০ × ২৫ = ৳৫০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• একটি বোনাস দাবি করার পর তা বাতিল করা সম্ভব নয়
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং পূরণ হওয়ার পরেই কেবল উইথড্র সম্ভব
• বোনাসের অর্থ দিয়ে বাজি ধরার সময় নির্দিষ্ট গেম বা গেম বিভাগের উপর বিধিনিষেধ থাকতে পারে
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে
• একটি পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে কেবল একটি বোনাস প্রযোজ্য

৫.৩ প্রমোশনাল অফারের যোগ্যতা

l44-এর অন্যান্য প্রমোশনাল অফার, যেমন সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস, স্লট উৎসব বোনাস এবং ক্রিকেট বিশেষ অফার — প্রতিটির জন্য আলাদা যোগ্যতার মানদণ্ড ও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। বোনাসের অপব্যবহার বা কৌশলগতভাবে ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে l44 সেই সদস্যের বোনাস সুবিধা বাতিল করার অধিকার রাখে।

l44-এ উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও পরিসংখ্যান থাকে। গেম শুরুর আগে সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়মাবলী পড়ে নেওয়া সদস্যের দায়িত্ব।

৬.১ গেমের ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। গেমের ফলাফলে কোনো পক্ষপাত নেই। লাইভ ক্যাসিনো গেমে Evolution, Pragmatic Play Live এবং Ezugi-এর মতো স্বনামধন্য স্টুডিওর রিয়েল ডিলার ব্যবহার করা হয়।

৬.২ বাজি ধরার সীমা

প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত আছে। বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলার সময় প্রতি রাউন্ডে সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে — এই সীমা অতিক্রম করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো বাজি অসম্পূর্ণ থেকে গেলে l44 তার লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করবে। এ ব্যাপারে l44-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

l44-এর VIP কার্যক্রমে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার এবং গোল্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা পাওয়া যায় — সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর নির্ধারিত হার অনুযায়ী।

৭.১ VIP স্তর ও সুবিধা

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%

ক্যাশব্যাক উদাহরণ: সিলভার স্তরের সদস্যের এক সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ০.৮% = ৳১৬০ ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে।

৭.২ স্তর পরিবর্তন

নিয়মিত সক্রিয় থাকা ও কার্যক্রমের অগ্রগতির উপর ভিত্তি করে সদস্যরা উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন। VIP স্তর পরিবর্তনের বিস্তারিত শর্ত l44-এর l44 VIP পাতায় পাওয়া যাবে। দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে স্তর পুনর্মূল্যায়ন হতে পারে।

নিচের কাজগুলো l44-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একটির বেশি অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• বোনাসের অপব্যবহার বা সুরক্ষিত বেটিং কৌশলের মাধ্যমে অর্থনৈতিক সুবিধা নেওয়া
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• অন্য সদস্যের সঙ্গে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা
• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা করা
• তৃতীয় পক্ষের পরিশোধিত অর্থ নিজের অ্যাকাউন্টে জমা করা

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে l44 তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট তথ্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে প্রদান করতে পারে।

নিচের পরিস্থিতিতে l44 কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন
• পরিচয় যাচাই না করা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• অর্থ পাচার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ
• বিচারিক বা প্রশাসনিক আদেশ
• সদস্যের নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জন

৯.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অর্থ ফেরত

শর্তাবলী লঙ্ঘন ছাড়া অন্য কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে মূল ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে। তদন্ত চলাকালে অর্থ জমা রাখা হতে পারে। যাচাইকৃত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

৯.২ সদস্যের স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় গ্রাহকসেবার সঙ্গে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া প্রয়োজন।

l44 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিধি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা আছে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

সদস্যের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে প্রযুক্তিগত সেবা প্রদান, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

১০.১ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

l44-এর প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

l44 তার প্ল্যাটফর্ম নির্বিঘ্নে পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে l44 দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসজনিত সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে
• সদস্যের অ্যাকাউন্ট তথ্য অননুমোদিতভাবে ব্যবহারের ফলে ক্ষতি হলে
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সার্ভারজনিত সমস্যায়
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা রক্ষণাবেক্ষণ বিরতির সময়

কোনো পরিস্থিতিতেই l44-এর দায় সদস্যের অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

l44 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। জুয়া খেলা বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটিকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। নিজের সামর্থ্যের বেশি বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন ও সহায়তা পাওয়ার বিস্তারিত তথ্য দেওয়া আছে। সদস্যরা যেকোনো সময় দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।

১২.১ স্ব-বর্জন সুবিধা

কোনো সদস্য যদি মনে করেন গেমিং তাঁর জন্য সমস্যার কারণ হচ্ছে, তাহলে তিনি গ্রাহকসেবার মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন চালু করতে পারেন। স্ব-বর্জন চলাকালে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।

১২.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ থাকলে তাদের থেকে লগইন তথ্য দূরে রাখুন এবং প্রয়োজনে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

l44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অগ্রিম অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে সদস্য নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন। কোনো পরিবর্তনের সঙ্গে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সদস্যের কাছে সবসময় উন্মুক্ত।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে l44-এর গ্রাহকসেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সহায়তা সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে পাওয়া যায়।

ইমেইল: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখতে পারেন, যেখানে পেমেন্ট, বোনাস, অ্যাকাউন্ট ও গেমিং-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর একসঙ্গে পাওয়া যাবে।

l44 সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।