l44-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি l44 প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন l44-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, সেবা গ্রহণ করেন বা কোনো তথ্য প্রদান করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে l44 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে এবং সেই তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সম্পূরক — উভয় নথি একসাথে পড়া উচিত। এই নীতিতে যা স্পষ্টভাবে উল্লেখ নেই, তা ডিফল্টরূপে নিয়ম ও শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে।

l44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে ব্যবহারকারীর কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, লগইন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় আপনি যে তথ্য দেন সেগুলো অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র-সংক্রান্ত তথ্য
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা ও পোস্টাল কোড
• পছন্দের ভাষা ও যোগাযোগের মাধ্যম
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন l44 প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন বা ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা ও প্রায়োগিক অবস্থান তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা ও ক্লিক কার্যক্রম
• গেমিং লগ — কোন গেম খেলা হয়েছে, কত সময় ধরে এবং কত বাজি রাখা হয়েছে
• সেশন কুকিজ ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে l44 কখনো কখনো বিশ্বস্ত পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর কাছ থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারে। এ ধরনের তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও পরিচয় নিশ্চিত করার কাজে ব্যবহৃত হয়।

l44 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের অনুরোধ সম্পাদন করার জন্য — bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা প্রদানের সময় আপনার সমস্যা দ্রুত চিহ্নিত করতে।
• জালিয়াতি ও ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে প্ল্যাটফর্মকে আরো উন্নত করতে।
• বিপণন ও যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে অফার, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করতে।

আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে ভাগ করে নেওয়া হয় না।

l44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি দায়বদ্ধতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে পরবর্তীতে তা থেকে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

l44 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে, পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা এবং প্রযুক্তি সহায়তা প্রদানকারীরা l44-এর পক্ষে সেবা দেওয়ার জন্য সীমিত পরিমাণ তথ্য পেতে পারেন। এই অংশীদাররা l44-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

যদি আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হয়, তাহলে l44 সেই নির্দেশ পালন করবে। তবে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে l44 আপনাকে এ বিষয়ে আগে থেকে অবহিত করার চেষ্টা করবে।

৫.৩ গেম সরবরাহকারী

গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য Evolution, Pragmatic Play Live, PG Soft, JILI এবং অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম কারিগরি তথ্য ভাগ করা হতে পারে — শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে।

l44 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সেশন বজায় রাখতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইটের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে — ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়াই।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

l44-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: l44 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছে তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন থেকে প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে l44-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় আপনার গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণের আরো বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

l44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• সকল তথ্য আদান-প্রদানে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার
• ব্যাংকিং মানের এনক্রিপশনে পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• কর্মীদের জন্য কঠোর তথ্য প্রবেশাধিকার নীতি — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশের অনুমতি
• অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন কার্যক্রমের জন্য সয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা
• নিরাপদ ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ ও নিয়মিত ব্যাকআপ

যদিও কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ অদ্ভেদ্য নয়, l44 সর্বদা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

l44 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ রয়েছে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়ে থাকে এবং তা আমাদের নজরে আনা হয়, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

অভিভাবক বা অভিভাবকের ভূমিকায় থাকা কেউ যদি মনে করেন যে কোনো নাবালক l44-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

l44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে দেখানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করা বাঞ্ছনীয়।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা পৃষ্ঠাটি দেখুন — সেখানে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে l44-এর গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।